スライド52

『接客とロボット（2）』社外接客

単語だけの話し方は要注意

感動・感激をよぶ接客の三段階 1　～社外接客～

声の大きさは、周囲の人にチェックしてもらう

黙って行うこと　と　言って行うこと　～社内接客～

『電話はブラックボックス』 ～社内接客・社外接客～