スライド59

自己評価・他者評価 　～社内接客～

清潔と清潔感 ～社内接客～　

『指導の一歩は安全』社内接客

ご満足いただける接客3段階（1）　　～社外接客　考え方～

『マニュアル化した言葉』 ～社内・社外接客～

接客と商品の好き嫌い　 ～社外接客～