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お釣りの渡し方　～社外接客　考え方～

接客応対　ミス・コミュニケーション「よろしいですか？」

仕事ができる人の特徴 ～社内・社外接客～

「お客様の質問を考える」社内・社外接客

『受け入れる姿勢』 ～社内接客～

「～だけ」「～しか」の思考パターン ～社内接客～