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人間関係　～社内接客～

『マニュアル化した言葉』 ～社内・社外接客～

黙って行うこと　と　言って行うこと　～社内接客～

考え方のすれ違い

「異端が脚光を浴びる時代」社内接客

客の心になりて亭主せよ　　～社外接客　考え方～