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段取りとは　　～社内接客～

接客方法の変化　～社外接客～

「何を伝えるか」社外接客

バイト敬語『ほう』『よろしかったでしょうか』

「わかりません」と言ったらお客様から怒られました

『何を指導するか』 ～社内・社外接客～