スライド51

報告・連絡・相談　　～社内接客～

清潔と清潔感 ～社内接客～　

『マニュアル化した言葉』 ～社内・社外接客～

バイト敬語『ほう』『よろしかったでしょうか』

何を思うか　何を言うか　　～社外接客　考え方～

『責任のたらい回し』 ～社内・社外接客～