スライド16

『電話応対　問題編』 ～社内・社外接客～

『指示の有効期限』 ～社内接客～

マイナス言葉とプラス言葉　 ～社内・社外接客～

仕事が好きとは（5）　　～社外接客　考え方～

電話がかかってくる取引先を知る

『「できない」と言わせる環境』 ～社内接客～