気遣いの勘違い（エレベーター）

『無下にしない』 ～社外接客～

『正論を振りかざす』社内・社外接客

「かしこまりました」を言い慣れる

「やろう」「できない」　～社内接客～

『同じことをしても評価は異なる　後編』 ～社外接客～

接客と不易流行　 ～社内接客～