194taseki_kotoba

「ごめんなさい」「申し訳ございません」

サービスはお客様の観察から　～社外接客～

感動・感激をよぶ接客の三段階 2　～社外接客～

マニュアルとしてのプラスの接客サービス　～社外接客～　

『言葉で伝える、心を伝える』社内・社外接客

新入社員とその他の社員　　～社内接客～