スライド51

むやみに『過去形』を使用しない

『指導の一歩は安全』社内接客

接客八大用語（2）　　～社外接客　言葉遣い～

お客様のために ～社内接客～　

声の大きさは、周囲の人にチェックしてもらう

「失礼いたします」「失礼いたしました」の使い分け