スライド61

『同じことをしても評価は異なる　後編』 ～社外接客～

接客対応 お客様の心理は 「お客様の表情」

反省と接客 ～社内・社外接客～

何を思うか　何を言うか　　～社外接客　考え方～

「人が変化する時」社内接客

「指導」社内・社外接客