スライド70

接客能力と指導能力　 ～社内接客～

『言われていないので』と言ったら注意された

サービスはお客様の観察から　～社外接客～

『決断と捨てること』 ～社内接客～

何を思うか　何を言うか　　～社外接客　考え方～

「変化させていく」 　～社外接客～