スライド76

感動・感激をよぶ接客の三段階 2　～社外接客～

『言葉で伝える、心を伝える』社内・社外接客

接客能力と指導能力　 ～社内接客～

「見過ごす」「聞き流す」 　～社内接客～

電話はベル音3回以内に出る

『美容院での会話とプロフェッショナル』社外接客