スライド81

身だしなみ

『決断と捨てること』 ～社内接客～

『電話はブラックボックス』 ～社内接客・社外接客～

現状維持バイアス ～社内接客～

指導のトレードオフ 　～社内接客～

ご満足いただける接客3段階（1）　　～社外接客　考え方～