スライド28

接客対応 お客様の心理は 「お客様の表情」

『質問への答え方』 ～社外接客～

刷り込みと接客 ～社内接客～

すみません、その日は都合が悪いんです

自分のことは気づけず　　～社内接客～

『どう言葉を発するか』 ～社内・社外接客～