スライド28

自分のことは気づけず　　～社内接客～

『言葉の解釈』 ～社外接客～

統一美・個人美 ～社外接客～

『お手すきでしょうか』 ～社内・社外接客～

「ありがとうございます」のいろいろな言い方

オウム返しで正確に聞く