スライド63

自己評価・他者評価 　～社内接客～

「共有認識の違いと人間関係」社内・社外接客

「再考する」社内接客

置いてください と 接客　～社外接客～

接客応対　ミス・コミュニケーション「よろしいですか？」

見直し接客　小売店での接客応対 お釣りの渡し方編