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【コミュニケーション】返事

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 コミュニケーションの第一歩として、この「返事」は重要なポイントとなる。
たった一言だが、感じが良い、感じが良くないと相手が察する時がある。
例えば、間延びした言い方であったり、声を掛けた人のほうを見ずに、言葉だけを発したりすると、
やる気があるのかなと感じてしまう人もいるだろう。
会社の中で、「○○お願いします」
「はい、かしこまりました」お客様が問いかけをされた時、「すみません」「はい、いらっしゃませ」などと明るい返事が飛び交うと、職場の雰囲気も明るくなっていく。 たかが返事、されど返事なのだ。

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