スライド90

自分のことは気づけず　　～社内接客～

甘え上手 　～社内接客～

置いてください と 接客　～社外接客～

接客対応 店側の視点 お客様の視点 「どれも～」

電話対応の３つの心構え

『指示の有効期限』 ～社内接客～