スライド30

接客と方針 ～社外接客～

『何を指導するか』 ～社内・社外接客～

「どうしたら」社外接客

接客応対 ミス・コミュニケーション「大丈夫ですか」

電話対応　名前を名乗る

「～だけ」「～しか」の思考パターン ～社内接客～