スライド50

自分のことは気づけず　　～社内接客～

電話対応の３つの心構え

『質問への答え方』 ～社外接客～

遅刻の連絡

エレベータの中での出来事 ～社外接客～

『電話はブラックボックス』 ～社内接客・社外接客～