スライド29

『予測能力』 ～社内・社外接客～

「失礼いたします」「失礼いたしました」の使い分け

接客の評価と標準 ～社内接客～

何を思うか　何を言うか　　～社外接客　考え方～

「指示が異なる」社外接客

「再考する」社内接客