スライド57

「玉鋼(たまはがね)と不純物」社内接客

「じっちゃんがいく」社内・社外接客

担当者とは　～接客者について　社外接客～

電話の出だしは先手で会社名を名乗る

「お客様の質問を考える」社内・社外接客

電話で困ったら、「ただいま、担当の者と代わります」...