スライド58

いつもお世話になっております

『責任のたらい回し』 ～社内・社外接客～

【コミュニケーション】否定的な口癖

接客八大用語（3）　　～社外接客　言葉遣い～

何でですか？　～社内接客～

「かしこまりました」を言い慣れる