スライド51

お釣りを投げるなんてと叱られた

感動・感激をよぶ接客の三段階 2　～社外接客～

何を思うか　何を言うか　　～社外接客　考え方～

『無下にしない』 ～社外接客～

得手 　～社内接客～

「接客とリスキング」社内・社外接客