スライド79

接客とは何か 　～社内・社外接客～

『指示の仕方』 ～社内接客～

マイナス言葉とプラス言葉　 ～社内・社外接客～

『受け入れる姿勢』 ～社内接客～

【電話対応　やってはいけない！】ガチャ切り

「見過ごす」「聞き流す」 　～社内接客～