スライド65

特別なことをしない「特別」　　～社外接客　考え方～

正当化 　～社外接客～

接客方法の変化　～社外接客～

接客はスポーツ① ～社内接客～

『電話はブラックボックス』 ～社内接客・社外接客～

第一声の挨拶　～社外接客～