140fujyori

咄嗟の自己防衛　～社内・社外接客～　

接客八大用語（3）　　～社外接客　言葉遣い～

エレベータの中での出来事 ～社外接客～

『同じことをしても評価は異なる　後編』 ～社外接客～

客の心になりて亭主せよ　　～社外接客　考え方～

何を思うか　何を言うか　　～社外接客　考え方～