接客の壺 効く(聞く)接客

「前向きに考える」  ~社内接客~


こんにちは。筒木です。
今日は、「前向きに考える」というテーマでお話をします。

○○をしてみようと、せっかく考えたのに、無理だろうとできないことばかりを想像してしまうことがあります。
そうなると、やっぱりできない、やめようという選択肢になってしまいます。
この考え方でいくと、全てが「できない」という選択肢に繋がっていきます。

何かをしようと思う時、次の2つの考え方をご紹介します。

一つが
「私にはできる」と強く信じるという方法です。
できないかもしれないと思うと、不安になります。
躊躇すると足がすくみます。
そのため、「私にはできる」と強く信じることで、不安な気持ち、躊躇する気持ちをぬぎ棄てていきます。

ですが実際には、うまくいかないことが多いのも現実です。

そういう時のために、自分でつくった保険をかけていきます。

この保険とは、
「誰でも失敗はある。失敗しても、特に問題はない。
失敗から学ぶことは多い」などです。

そして、失敗するとしたらどういう点なのか、その時にはどうするのか、どこを注意したらよいのか。
できるようにするためのシナリオを作成しておくのも前に進む方法です。

さあ、今日は、
「わたしにはできる」という方法でいきますか。

それとも、
「誰でも失敗はある。失敗しても、特に問題はない。失敗から学ぶことは多い」
という方法でいきますか。

それを決めるのは自分自身です。

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