101kimetuke2020.12.23

主体性を持つ　～社内接客～

感動・感激をよぶ接客の三段階 2　～社外接客～

接客とマニュアルのジレンマ　 ～社内接客～

新入社員とその他の社員　　～社内接客～

特別なことをしない「特別」　　～社外接客　考え方～

心からの「ありがとう」無理に言う「ありがとう」　　...