接客応対 ミス・コミュニケーション「よろしいですか?」
≪書店にて≫
高い棚の本を取りたそうにしている女性のお客様。
それに気づいたスタッフが声をかけました。
スタッフ :「よろしいですか?」
お客様 :「はい」
ところが……。
この場面、いったい何が問題だったのでしょうか?
≪書店にて≫
高い棚の本を取りたそうにしている女性のお客様。
それに気づいたスタッフが声をかけました。
スタッフ :「よろしいですか?」
お客様 :「はい」
ところが……。
この場面、いったい何が問題だったのでしょうか?