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『研修と現場の挨拶のギャップ』 ～社内接客～

『無下にしない』 ～社外接客～

ご満足いただける接客3段階（2）　　～社外接客　考え方～

「○○じゃないですか」社内・社外接客

自己評価・他者評価 　～社内接客～

ご満足いただける接客3段階（1）　　～社外接客　考え方～