41hitodebusoku

自己評価・他者評価 　～社内接客～

接客応対　ミス・コミュニケーション「よろしいですか？」

統一美・個人美 ～社外接客～

アンコンシャス・バイアス　 ～社内接客～

正当化 　～社外接客～

同じことの連続の中での発見　～社内接客～