122manyuarukakotoba2021.5.19

接客応対　ミス・コミュニケーション「よろしいですか？」

相手を思う気持ち　　～社外接客　考え方～

数字は言い換えて正確に聞く

何を思うか　何を言うか　　～社外接客　考え方～

「人が変化する時」社内接客

考え方のすれ違い