２コスモスの家事業紹介・新会長就任挨拶

『美容院での会話とプロフェッショナル』社外接客

客の心になりて亭主せよ　　～社外接客　考え方～

「お客様からのお叱り」社内・社外接客

「適材適所」社内接客

覚えておきたい　言葉をやさしくする方法

同じことの連続の中での発見　～社内接客～