ビジネス絵本 (1)

正当化 　～社外接客～

バイト敬語『ほう』『よろしかったでしょうか』

『電話はブラックボックス』 ～社内接客・社外接客～

『QSC』社外接客

「エレベータでの思い違い」社外接客

【コミュニケーション】聴く