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「お客様の質問を考える」社内・社外接客

ユーモアのすれ違い　～社内・社外接客～

接客対応 お客様の心理は 「お客様の表情」

「サルが持っていったリンゴ」社内・社外接客

『指示の有効期限』 ～社内接客～

感動・感激をよぶ接客の三段階 2　～社外接客～