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『責任のたらい回し』 ～社内・社外接客～

相手を思う気持ち　　～社外接客　考え方～

『同じことをしても評価は異なる　前編』 ～社外接客～

話法と感情　～社内・社外接客～

接客とトレードオフ　 ～社内接客～

いつもお世話になっております