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「やろう」「できない」　～社内接客～

『確約できません』社外接客

マイナス言葉とプラス言葉　 ～社内・社外接客～

自己評価・他者評価 　～社内接客～

接客と会話　 ～社外接客～

第一声は　挨拶から