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『確約できません』社外接客

「ごめんなさい」「申し訳ございません」

「慇懃無礼」社外接客

『同じことをしても評価は異なる　後編』 ～社外接客～

接客方法の変化　～社外接客～

接客と顧客の期待　 ～社外接客～