09koetiisai

ご満足いただける接客3段階（1）　　～社外接客　考え方～

『質問への答え方』 ～社外接客～

目標を持つ 　～社内接客～

「何を伝えるか」社外接客

マイナス言葉とプラス言葉　 ～社内・社外接客～

接客とトレードオフ　 ～社内接客～