スライド26

「見過ごす」「聞き流す」 　～社内接客～

携帯電話を見るなと叱られた

「かしこまりました」を言い慣れる

「自分の居場所」社内・社外接客

『ペットボトルのキャップ』 ～社内・社外接客～

お客様は表情や態度でニーズを発信しています 　～社外...