スライド42

『指示の有効期限』 ～社内接客～

客の心になりて亭主せよ　　～社外接客　考え方～

【コミュニケーション】否定的な口癖

『指示の仕方』 ～社内接客～

お客様のために ～社内接客～　

「何を伝えるか」社外接客