スライド23

「変化させていく」 　～社外接客～

「選択」社内接客

「こだわり」社内・社外接客

接客対応 お客様の心理は 「お客様の表情」

電話の出だしは先手で会社名を名乗る

接客と顧客の期待　 ～社外接客～