スライド43

「基本の重要性」社内・社外接客

「失礼いたします」「失礼いたしました」の使い分け

直したい語尾の口癖

『すれ違いの会話』社外接客

「変化させていく」 　～社外接客～

「お客様の質問を考える」社内・社外接客