キャプチャ19

マニュアルとしての引き算の接客サービス～社外接客～　

むやみに『過去形』を使用しない

上司に対する真っ二つの評価　～社内接客～

『何を指導するか』 ～社内・社外接客～

『存在意義は何か』社内・社外接客

接客と顧客の期待　 ～社外接客～