スライド65

正当化 　～社外接客～

「どうしたら」社外接客

「する」「しない」 　～社内接客～

『打たれ弱い』　社内接客・社外接客

『体が勝手に動く』 ～社内・社外接客～

お客様から電話は早く出てくださいと注意された