2020.03.24接客の壺 月間目標のヒント 【コミュニケーション】語尾まで聞く PDF印刷用 会話をしている時、語尾まで聞かずに、相手が話している最中に言葉を被せる人がいます。文脈から想像して、相手の言いたいことをつかみとっていこうとすることは必要なことです。ですが、全て想像通りということにはなりません。 例えば、相手が、「今日私は、会社に行……」と言った場合、「行きます」と言いたいのか、「行きません」なのか、「行けません」なのかなどです。語尾が違うだけで、言いたいことが全く異なってきます。正確に相手の言葉を聞くためには、最後までしっかりと聞くことが大切です。 接客の壺 月間目標のヒント 関連記事一覧 【ビジネス】今日の予定は? ≪経営者編≫ 【コミュニケーション】あいさつ 【コミュニケーション】否定的な口癖 【ビジネス】今日の予定は? ≪従業員編≫ 【マナー】身だしなみ 【コミュニケーション】 声のイントネーション