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接客とティーチング・コーチング　 ～社内接客～

マニュアルとしての引き算の接客サービス～社外接客～　

数字は言い換えて正確に聞く

ご満足いただける接客3段階（2）　　～社外接客　考え方～

『言葉で伝える、心を伝える』社内・社外接客

電話の出だしは先手で会社名を名乗る