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アンコンシャス・バイアス　 ～社内接客～

お客様の要望と時代の変化　～社外接客～

サービスはお客様の観察から　～社外接客～

「変化させていく」 　～社外接客～

客の心になりて亭主せよ　　～社外接客　考え方～

接客を一言で表すと　～社内・社外接客～