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『正論を振りかざす』社内・社外接客

「何を伝えるか」社外接客

『打たれ弱い』　社内接客・社外接客

バイト敬語『ほう』『よろしかったでしょうか』

『研修と現場の挨拶のギャップ』 ～社内接客～

『接客とヒーロー』 ～社内・社外接客～