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決めつけ　～社内・社外接客～

相手を思う気持ち　　～社外接客　考え方～

『仕事の進め方２つのタイプ』 ～社内接客～

接客のレベルアップ三段階　～社外接客～

接客対応 店側の視点 お客様の視点 「どれも～」

『受け入れる姿勢』 ～社内接客～